Правила за отказ, връщане, замяна и рекламации

Право на отказ

Когато сте потребител, имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 календарни дни. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. При една поръчка с няколко стоки, доставени отделно, срокът тече от получаването на последната стока.

Правото на отказ не се прилага само в изрично предвидените от закона случаи.

Как да заявите отказ или връщане

Преди изтичането на 14-дневния срок ни изпратете недвусмислено заявление за отказ по един от следните начини:

• на имейл office@modish.bg;
• чрез наличната функция за връщане или отказ във вашия клиентски акаунт;
• чрез стандартния формуляр, публикуван на страницата с образци на Комисията за защита на потребителите.

Посочете име, номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете. Използването на конкретен формуляр не е задължително, ако заявлението ви ясно показва решението за отказ.

Къде и кога да изпратите стоката

Изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни след уведомяването ни за отказа, чрез Speedy, на следния оперативен адрес за връщане:

„АПЕКС 2018“ ЕООД
гр. Варна, бул. „Княз Борис I“ № 7, ет. 3
тел. +359 878 422 555

Преди изпращане препоръчваме да се свържете с нас на +359 878 422 555, от понеделник до петък, между 9:30 и 17:00 ч., за да получите точни указания. Това улеснява обработката, но не ограничава правото ви на отказ. Не изпращайте пратката с наложен платеж.

Състояние на върнатата стока

Можете да прегледате и изпробвате стоката само доколкото е необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране, както бихте могли във физически магазин. Отговаряте единствено за намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за този преглед.

Моля, когато е възможно, върнете продукта с неговите етикети, принадлежности и опаковка и приложете номер на поръчка или друго доказателство за покупката. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя законовите ви права.

Разходи за връщане

Преките разходи за връщането при отказ са за сметка на клиента. Когато стоката е дефектна, не съответства на договора, липсва част от поръчката или е изпратен грешен продукт, необходимите разходи по основателната рекламация са за сметка на „АПЕКС 2018“ ЕООД.