Правила за отказ, връщане, замяна и рекламации

Право на отказ

Като потребител на онлайн магазин Modish.bg, имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 календарни дни. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. 

Правото на отказ не се прилага само в изрично предвидените от закона случаи.

Как да заявите отказ или връщане

Преди изтичането на 14-дневния календарен срок ни изпратете недвусмислено заявление за отказ по един от следните начини:

• на имейл office@modish.bg;
• по телефона 0878 422 555 в работно време на оператор /в работни дни понеделник - петък от 9.30 до 17.00 часа/
• чрез наличната функция за връщане или отказ във вашия клиентски акаунт;
• чрез стандартния формуляр, публикуван на страницата с образци на Комисията за защита на потребителите : тук

!!! Посочете име, номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете. Посочете банкова сметка ИЛИ при изпращането изискайте от куриера да сложи Наложен платеж на пратката в размера на сумата за въстановяване.

Използването на конкретен формуляр не е задължително, ако заявлението ви ясно показва решението за отказ и съдържа изредените по-горе данни за поръчката.

Къде и кога да изпратите стоката

Изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни след получаването на пратката, чрез Speedy, на следния оперативен адрес за връщане:

„АПЕКС 2018“ ЕООД
гр. Варна, бул. „Княз Борис I“ № 7, ет. 3
тел. +359 878 422 555

Преди изпращане препоръчваме да се свържете с нас на +359 878 422 555, от понеделник до петък, между 9:30 и 17:00 ч., за да получите точни указания. Това улеснява обработката, но не ограничава правото ви на отказ. 

Състояние на върнатата стока

Можете да прегледате и изпробвате стоката само доколкото е необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране, както бихте могли във физически магазин. 

!!! Моля, върнете продукта и касовата бележка от Апекс 2018 ЕООД в изряден търговски вид, с неговите вътрешни и външни етикети, принадлежности и опаковка и приложете номер на поръчка или друго доказателство за покупката. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя законовите ви права.

Разходи за връщане

Преките разходи за връщането при отказ са за сметка на клиента. Когато стоката е дефектна, не съответства на договора, липсва част от поръчката или е изпратен грешен продукт, необходимите разходи по основателната рекламация са за сметка на „АПЕКС 2018“ ЕООД.

Замяна и рекламации

Като потребител на онлайн магазин Modish.bg, в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката, може да заявите замяна на един продукт с друг или да предявите рекламация. Ще помолим да се свържете с нас по един от следните начини:

• на имейл office@modish.bg;
• по телефона или Вайбър 0878 422 555 в работно време на оператор /в работни дни понеделник - петък от 9.30 до 17.00 часа/