Последна актуализация: 03.08.2026 г.
Настоящата политика обяснява как MODISH.BG, управляван от „АПЕКС 2018“ ЕООД, може да използва инструменти, подпомагани от изкуствен интелект („AI“). Тя допълва нашите Общи условия и Политика за поверителност.
1. Обхват
AI-подпомогнати инструменти могат да се използват при подготовка, редактиране или превод на съдържание и при клиентско обслужване. Ако бъде активиран AI асистент за директно взаимодействие, посетителят ще бъде ясно информиран още при започването на взаимодействието, че общува с автоматизирана система.
2. Възможни функции
AI асистентът може да помага при:
- намиране и сравняване на продукти;
- ориентиране по публикувани размери, кройки, цветове, материи и инструкции за грижа;
- насочване към категории, страници, политики и канали за контакт;
- подготовка на отговор или предаване на запитване към служител.
3. Ограничения
AI отговорите са автоматично създадени и имат информационен и ориентировъчен характер. Те могат да бъдат непълни или неточни и не представляват обвързваща оферта, приемане на поръчка или гаранция за цена, наличност, размер, съвместимост или конкретен резултат.
Актуалната продуктова страница, информацията при финализиране на поръчката, потвърждението на поръчката, Общите условия и указанията на производителя имат предимство.
4. Човешко съдействие
Потребителят може по всяко време да поиска съдействие от служител чрез публикуваните контакти. Въпроси за поръчки, плащания, рекламации, отказ, връщане и други съществени права могат да бъдат предадени за човешка проверка. AI асистентът не се използва като единствено основание за решение с правни или сходни съществени последици за потребителя.
5. Лични данни
Според използваната функционалност могат да се обработват съдържанието на запитването и разговора, продуктови предпочитания, доброволно предоставени данни за контакт или номер на поръчка и ограничени технически данни, необходими за сигурността.
Не въвеждайте пароли, пълни данни за платежни средства, чувствителни лични данни или данни на трети лица, които не са необходими за запитването.
6. Цели и правни основания
Личните данни могат да се обработват за отговор на запитвания, продуктово ориентиране, клиентско обслужване, сигурност, предотвратяване на злоупотреби и изпълнение на законови или договорни задължения. Конкретните основания и допълнителна информация са посочени в Политиката за поверителност.
7. Доставчици и международни трансфери
За предоставянето на AI функционалност могат да бъдат използвани специализирани доставчици. Информация за действително използваните получатели, обработващи, международни трансфери и приложими гаранции се предоставя в Политиката за поверителност.
8. Съхранение и сигурност
Данните се съхраняват само доколкото е необходимо за съответната цел, обслужване, сигурност, разрешаване на спорове и изпълнение на законови задължения. Прилагат се подходящи технически и организационни мерки, но никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.
9. Права
При наличие на законовите предпоставки можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост или да възразите срещу обработването. Искания се подават на office@modish.bg. Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни.
10. Отговорна употреба
Не се допуска използване на AI функционалност за незаконни, измамни, обидни или вредоносни цели, нарушаване на чужди права, разкриване на данни на трети лица, заобикаляне на сигурност или възпрепятстване на нормалната работа на магазина.
11. Контакт
„АПЕКС 2018“ ЕООД, ЕИК 205171701, ДДС № BG205171701
гр. Варна 9000, р-н Младост, ул. „Радост“ № 6, вх. Б, ет. 1, ап. 24
Имейл: office@modish.bg
Телефон: +359 878 422 555
12. Промени
Политиката може да бъде актуализирана при промяна на функционалността, обработването на данни или приложимото законодателство. Актуалната версия и датата ѝ ще бъдат публикувани на тази страница.
